Перед началом работы над дизайном я делаю провожу исследование, узнаю что сделано до нас, чего достигли конкуренты, что думают пользователи и какие у них трудности.
Это стартовая точка для составления User Flow. После того как готов либо User Flow либо CJM, я берусь за прототип.
Для начала делаю Wireframe или низкодетализированный прототип с основными экранами и функциями. Далее добавляю без детализации все остальные функции. Отдаю в тестирование. Далее повышаю детализацию и добавляю интерактива. Снова тестирую. И только если тестирование покажет что проблем нет – начинаю работать над внешним видом приложения.